Política de envio
ENVIOS
ENVIO
Despesas de Envio: Portugal Continental: 5€ | Portugal (Ilhas): 7€ | Espanha: 7€
Europa Zona 2: 15€ (Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Lituânia, República Checa)
Europa Zona 3: 15€ (Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letônia, Malta, Noruega, Polônia, Suécia)
Resto do Mundo (Exceto América do Sul, América Central, Ásia Oriental e Ásia de Leste): Calculado no Check-Out.
Métodos de Pagamento
Na loja online, as modalidades de pagamento são: Cartão Crédito, Cartão Débito, Paypal, Multibanco, Apple Pay, Google Pay - conforme indicado no menu de pagamento aquando da finalização da compra, não sendo aceite qualquer outro meio de pagamento.
O cliente deverá pagar apenas o montante exato especificado na confirmação de cada encomenda, e deverá fazê-lo utilizando apenas as modalidades de pagamento acima descritas. Caso contrário, se o Cliente tentar usar outra modalidade de pagamento não prevista, a TERRINCHA MAISON não poderá ser responsabilizada pela perda do pagamento ou por quaisquer outros danos que daí possam advir.
Confirmação ou Cancelamento
Após efetuar a sua compra, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a transação.
A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. Em caso de não pagamento ou de incumprimento ou não confirmação das presentes Condições Gerais, a TERRINCHA MAISON reserva-se o direito de não aceitar a encomenda do cliente, ou de cancelá-la, mesmo depois da confirmação automática da mesma.
Á TERRINCHA MAISON reserva-se o direito de não confirmar e/ou proceder à entrega dos produtos da encomenda efetuada pelo Cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, se:
– Surgir qualquer acontecimento imprevisível ou alteração às circunstâncias atuais que possa afetar a produção, o transporte e respetivos custos, ou que provoque subidas anormais de preços de matérias-primas;
– Se, por algum motivo, for impossível a boa cobrança e o recebimento do respetivo pagamento;
– Se os produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis;
– Se a encomenda tiver sido efetuada com erros nos dados imprescindíveis para a entrega da encomenda;
– Se a encomenda for sinalizada pelos sistemas de segurança do website como uma encomenda incorreta, irregular e/ou considerada fraude.
Em qualquer dos casos referidos, a TERRINCHA MAISON informará o Cliente por e-mail e/ou telefone sobre tal situação de impossibilidade de confirmação da venda e sobre o consequente cancelamento da encomenda, sendo avaliada a necessidade da devolução do montante dos artigos situação a situação.
Entrega
A TERRINCHA MAISON oferece dois tipos de entrega das compras online:
- Entrega na morada indicada pelo cliente.
- Levantamento da encomenda na nossa loja é feito no horário de Segunda a Domingo indicado no rodapé do nosso site.
Nos casos em que o Cliente opte pelo serviço de transporte para entrega na morada indicada, o mesmo é assegurado pelo nosso parceiro de distribuição - BATCH ou CTT, dependendo dos casos.
Caso pretenda apresentar alguma reclamação relacionada com a descarga e/ou entrega, esta deverá ser dirigida por e-mail ao distribuidor, seguindo os procedimentos por estes estipulados.
Para os levantamentos das encomendas em loja, o cliente receberá um email assim que a encomenda esteja disponível para ser levantada (Pick up READY).
Prazos de Entrega
Para encomendas com entrega na morada indicada pelo cliente:
Deverá receber a confirmação de encomenda pronta a ser enviada ou recolhida até 5 dias úteis após o pagamento da mesma. Caso não tenha recebido um email na sua inbox recomendamos que verifique o spam antes de nos contactar.
ATENÇÃO: Em picos de alto fluxo de vendas (ex: lançamentos de coleção, party season, etc. ) nem sempre conseguimos cumprir com o prazo de entrega dos 5 dias úteis. Caso tenha urgência em receber o seu pedido, por favor contacte-nos via email para loja.porto@terrinchamaison.com. Somos uma equipa pequena, mas ajudamos sempre que podemos :)
Em caso de encomendas enviadas para a morada indicada:
Portugal Continental: encomendas feitas até às 12h são entregues no dia útil seguinte; encomendas feitas após as 12h serão entregues até 48h úteis.
Portugal Ilhas: encomendas serão entregues entre 48h-72h úteis.
Europa Zona 2 e 3: entre 5-10 dias úteis.
Resto do Mundo: até um máximo de 15 dias úteis.
No caso da ocorrência de atraso por motivos de força maior, a TERRINHA MAISON compromete-se a informar o Cliente e fazer os melhores esforços para resolver rapidamente a situação.